17個窗口可辦600多項業(yè)務(wù)

花園村便民服務(wù)中心辦事效率高

“最早這個證都是要去東陽城區(qū)辦理的，來來回回很費時間，需要一個人專門跑，現(xiàn)在就方便多了，隨時都能來辦理。”近日，在花園大型木材市場做板材生意的賈女士，在花園村便民服務(wù)中心辦事窗口工作人員的幫助下，順利辦好了植物檢疫證明。此外，工作人員還告訴她可以通過微信進行預(yù)約辦理，這讓賈女士連聲稱贊辦事高效便捷。

花園村辦公室主任單小燦介紹說，自花園村鄉(xiāng)村振興綜合改革試點啟動以來，在村級便民服務(wù)中心建設(shè)方面積極探索，按照“新窗口、新理念、新模式”的方式進行打造。經(jīng)過前期調(diào)研梳理和對接，目前花園村便民服務(wù)中心的17個辦事窗口可辦理公安、民政、人社等600多項業(yè)務(wù)。通過推進“綜合窗口”前移、強化代辦幫辦服務(wù)等方式提高下放事項辦理率，讓花園村群眾辦事不出村，實現(xiàn)一般事務(wù)都能在村級層面解決。

“村民辦事頻率高的稅務(wù)、醫(yī)保、交警等多項民生類政務(wù)服務(wù)事項，都可以在自助大廳通過機器自主操作完成。”單小燦說，辦事大廳的自助服務(wù)區(qū)是24小時開放的，也是為了方便村民的辦事需求。在自助服務(wù)區(qū)里，設(shè)置了綜合自助服務(wù)終端機、人社自助服務(wù)終端機、自助辦稅機等設(shè)備，在窗口辦理繁忙的時候，工作人員也會主動引導(dǎo)村民到自助區(qū)完成各項業(yè)務(wù)的辦理，為村民辦事節(jié)省時間。

此外，花園村便民服務(wù)中心還不斷深化標準化建設(shè)。根據(jù)政務(wù)服務(wù)2.0要求，服務(wù)中心以深化“人性化、零等候、就近辦”理念為指引，改造提升原辦事大廳，增設(shè)社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心。“我們的智慧大屏是這次提升新增的，上面實時對辦件量、辦理時效等進行統(tǒng)計分析。”單小燦說，提升后的花園村便民服務(wù)中心，讓村民辦事更加有效率。